Справочный центр

Гид по сервису, ответы на часто задаваемые вопросы
и полезные ссылки

Регистрация и настройка коллтрекинга Аллока

Только зарегистрировались?

Десяти минут хватит, чтобы настроить Аллоку и начать считать обращения клиентов с сайта или рекламы

Коллтрекинг для бизнеса

Аллока считает звонки, разговоры в чатах или запросы через форму на сайте. Помогает измерить эффектность рекламы и покажет, откуда приходят клиенты.
Как работает коллтрекинг?
Коллтрекинг помогает узнать, какая реклама работает или откуда приходят клиенты.

На сайт добавляют специальный код, который определяет, с какой рекламы человек пришел на сайт. В зависимости от источника, сервис показывает посетителю определенный телефонный номер. Посетитель звонит по указанному номеру, система регистрирует звонок и направляет его менеджеру. Так сервис собирает статистику звонков и помогает оценить эффективность рекламных кампаний.
Какие задачи решает?
Есть два вида коллтрекинга: динамический и статический. В статическом коллтрекинге одному рекламному каналу присваивают один телефонный номер. При динамическом — каждому посетителю сайта, даже из одного источника, сервис показывает свой номер. Так можно решить разные задачи компании.

Динамический коллтрекинг:
1. Определяет рекламный источник с точностью до ключевого слова — понятно, какие объявления в контекстной рекламе работают, а какие лучше убрать
2. Показывает UTM метки и страницу звонка на сайте — ясно, откуда приходят и что ищут посетители на сайте
3. Находит город, улицу и дом звонящего — можно персонализировать предложение компании
4. Узнает повторный посетителя даже с другого номера — выделите обращения только новых или существующих клиентов
5. Считает, сколько времени посетитель провел на сайте до звонка — видно, какие разделы сайта стоит улучшить

Статический коллтрекинг:
1. Идеален для оффлайн рекламы: в лифтах, на баннерах или листовках
2. Подходит для карточки компании, например, в Яндекс Директе
3. Можно использовать для объявлений на Авито, в 2Гисе, на других площадках и справочниках
4. Можно подключить существующие номера компании
Какой тариф выбрать?
Самый простой способ выбрать тариф — посмотреть посещаемость сайта. Спросите у маркетолога или другого ответственного сотрудника, сколько уникальных посетителей ежедневно заходят на сайт. Если занимаетесь сайтом сами, посмотрите цифры в Яндекс Метрике или Гугл Аналитиксе.

Тариф Мини подойдет для сайтов с посещаемостью до 100 посетителей в сутки.
ПРО15К — до 300 уникальных посещений за день (= 1  000 / 30).
ПРО30K — до 1000 посетителей (= 30  000 / 30).

Напишите нам, если возникнут вопросы — ответим на вопросы и подберем тариф.
Откуда берете информацию о посетителях?
Данные о звонках и посетителях берем из сессии пользователя на сайте, похоже на Яндекс Метрику или Гугл Аналитикс: откуда человек пришел на сайт, что искал в Яндексе или Гугле, какое объявление кликнул перед визитом…
Как гарантируете качество связи и аналитики?
Аллока работает не только над точностью аналитики, но и заботится о качестве звонков в компанию. Важно, чтобы клиент дозвонился сразу, разговор был ясным и четким, без сбоев и обрывов связи. Для этого мы подключаем резервные каналы связи и постоянно проверяем доступность номеров.

Комбинации провайдеров. Аллока работает с разными провайдерами телефонии, что позволяет автоматически подбирать оптимальный маршрут для каждого звонка: для любого региона, разных АТС и правил переадресации в компании.

Резервный канал связи. Если звонок по каким-то причинам не хочет проходить, система доставит его по другой линии. Аллока автоматически изменяет маршрут за секунды, незаметно для звонящего.

Технология ClearCall — собственная разработка «очистки номеров». Пока на телефон может прийти ошибочный звонок, сервис не показывает номер посетителю и отправляет его отдыхать дальше. Так в компанию приходят только целевые звонки клиентов.

Технология CallDron для контроля рабочего состояния номеров. Тайный робот регулярно обзванивает номера и проверяет их доступность. Можно не волноваться, что провайдер отключил телефон, и оперативно узнать, если что-то случилось.
С какими номерами работаете?
Аллока предоставляет федеральные номера 8800 и 8804 или городские номера для Москвы, Санкт-Петербурга и еще 31 региона России. Подключаем мобильные телефоны, номера Мегафона или собственные sip-номера компании.
Не хочу менять номер, его все знают!
Клиенты, которые знают ваш номер телефона, дозвонятся вам напрямую по известному номеру. Скорее всего, они записали его в мобильной телефон или записную книгу. Для них все по-старому, как они привыкли.

Аллока поможет проанализировать статистику новых обращений и оценить стоимость привлечения новых клиентов. Клиент звонит на виртуальный номер, который направляет звонок на привычный телефон компании. Благодаря этому вы посчитаете звонки, полученные по каждому рекламному каналу, оцените эффективность каждого рекламного носителя и стоимость привлечения клиента. Так вы сможете усилить рекламу, которая приносит клиентов, и сэкономите рекламный бюджет, если отключите неэффективные каналы привлечения.
Настройка Аллоки

Видеогид по сервесу

Общее представление об интерфейсе, статистика обращений,
уведомления и интеграция со сторонними сервисами

Интеграции

Объедините Аллоку с привычными в работе сервисами по API. Данные подгружаются автоматически
Можно передавать данные в собственную ЦРМ-систему, сохранять информацию с формы на сайте или телефон для обратного звонка
Made on
Tilda