Помечайте звонки на лету
Мы внедрили новую функцию - это автопометка звонка заданным статусом. Другими словами, когда вам звонит клиент, вы, нажав на телефоне (1) - автоматически пометите этот звонок статусом, например "Целевой".
Этот статус появится напротив звонка, в ленте звонков. Далее, вы сможете, используя фильтры, анализировать количество звонков с разными статусами, их источники, группировать и делать маркетинговые выводы.
Этот статус появится напротив звонка, в ленте звонков. Далее, вы сможете, используя фильтры, анализировать количество звонков с разными статусами, их источники, группировать и делать маркетинговые выводы.
Статусы могут быть любыми. Это может быть распознавание добавочного при переключении, или перенаправление на номер менеджера, это могут быть цифры авиара - "Нажмите 1 для того, чтобы попасть в кинотеатр", Нажмите 2, чтобы попасть в боулинг" и так далее.
Настроить эту функцию Аллоки можно в "Свойствах объекта" в меню "Статусы"
Добавляйте статусы, назначайте им значения.
Система будет распознавать нажатия на кнопки как звонящего, так и того, кто принимает звонок. Если нажали и те и другие - преимущество отдается звонящему.
Ловите звонки на лету, все будет Аллока!
Система будет распознавать нажатия на кнопки как звонящего, так и того, кто принимает звонок. Если нажали и те и другие - преимущество отдается звонящему.
Ловите звонки на лету, все будет Аллока!
support@alloka.ru