Для удобства каждому статусу при создании можно назначить параметр Целевой/Нецелевой. Например «регистрация», «лид», «сделал заказ» - это целевые обращения. А «ошиблись», «реклама», «партнеры», «сотрудник» - нецелевые.
Пользоваться параметрами удобно, когда вам нужно укрупнено посмотреть, например, все целевые звонки, независимо от конкретного статуса.
Соответственно, в «целевые» могут попадать звонки с разными статусами, если у этих статусов при создании выбран параметр «целевой».