Блог Аллоки
Как коллтрекинг защищает от мошенников и спамеров
Сохранить личную информацию и обойти конкурентов
С 19 сентября сервис по продаже автомобилей «Авто.ру» засекретил телефонные номера пользователей. Вместо реального номера посетителю покажут подменный с установленной переадресацией. Так «Яндекс» защищает личную информацию пользователей от мошенников и смс-рассылок от подозрительных абонентов.
Услуга «защиты номера» доступна пользователям Авто.ру в Москве и Московской области. Но с помощью коллтрекинга защитить пользователей из разных регионов и стран может любой сервис объявлений.
Услуга «защиты номера» доступна пользователям Авто.ру в Москве и Московской области. Но с помощью коллтрекинга защитить пользователей из разных регионов и стран может любой сервис объявлений.
Хранит телефон продавца в тайне
Коллтрекинг подменяет реальный номер телефона на виртуальный. Когда звонят по номеру в объявлении, система переводит звонок на настоящий номер — звонок покупателя придет продавцу, но коллтрекинг остановит смс-спамеров. Продавец не получит назойливое смс или сообщение в мессенджере.
Автомобиль, квартира или рояль проданы — сделка состоялась или владелец убрал предложение, временный номер отключается. Звонки перестанут поступать и продавец может забыть об объявлении в интернете.
Авто.ру научился подменять номера автовладельцев в объявлениях.
Скриншот из Блога Яндекса.
Скриншот из Блога Яндекса.
РБК пишет, «Авто.ру» закупил несколько миллионов номеров и рассчитывает окупить затраты за счет роста числа пользователей.
Чтобы подменять телефоны пользователей, классифайд площадкам не обязательно покупать у операторов собственный пул номеров. Можно использовать телефоны сервисов коллтрекинга.
Например, Аллока предоставляет федеральные, городские или мобильные номера и умеет работать с собственными телефонами компании. Так площадка заменит настоящие телефоны продавцов на виртуальные без первичных вложений в номерную емкость.
Помнит мошенников
Чтобы пожаловаться на спамера, пользователи обычно пишут заявление сотовому оператору и предупреждают друг друга на форумах. Когда оператор примет меры — неизвестно. Коллтрекинг помогает компаниям самостоятельно вести базу подозрительных номеров.
Например, в Аллоке пользователь может во время или после разговора отметить звонок как нежелательный. Если на номер пожалуются несколько раз, телефон попадает в «черный список» и спамер больше не дозвонится до пользователей сервиса объявлений.
Если продавец во время разговора нажмет цифру «9», Аллока присвоит звонку статус «в бан!».
Скриншот из личного кабинета Аллоки.
Скриншот из личного кабинета Аллоки.
В статистике звонков видны все подозрительные номера, отмеченные пользователями.
Скриншот из личного кабинета Аллоки.
Скриншот из личного кабинета Аллоки.
Чем полезен еще
Кроме базовой переадресации звонков, сервис объявлений с коллтрекингом поможет своим пользователям не терять звонки покупателей и соберет для них дополнительную информацию для продаж.
Коллтрекинг сообщит о пропущенном вызове, запишет все разговоры, покажет статистику звонков, город звонившего или объявление в Яндекс. Директе, с которого покупатель перешел на сайт — продавец найдет нужный номер в истории, вспомнит, что заинтересовало покупателя, и усилит свое предложение. А компания покажет заботу о пользователях и выделится среди конкурентов.
Аллока подскажет, кто звонил, поможет найти нужный номер и вспомнить разговор с покупателем.
Скриншот из личного кабинета Аллоки.
Скриншот из личного кабинета Аллоки.
Часто владельцы объявлений покупают вторые сим-карты и публикуют запасные номера. С коллтрекингом пользователь сэкономит деньги на втором или двухсимочном телефоне и не пропустит звонок покупателя — не надо переставлять сим-карту и перезванивать, чтобы узнать, кто звонил по объявлению. Это удобно.
Запомнить:
Любой сервис объявлений может защитить пользователей от мошенников и спама с помощью коллтрекинга. В Москве, Челябинске или Казахстане — везде, где работает сервис. Компания сохранит личную информацию и продемонстрирует заботу о пользователях — обгонит конкурентов и привлечет продавцов с других площадок.
1
Коллтрекинг меняет телефон в объявлении и хранит настоящий номер пользователя в тайне от мошенников и спамеров
2
Покупатель дозвонится до продавца по виртуальному номеру, а коллтрекинг защитит от спама по смс или в мессенджерах
3
Пользователи помогут компании собрать «черный список» номеров спамеров и мошенников
4
Коллтрекинг поможет продавцам не терять звонки покупателей и соберет о них дополнительную информацию
5
С помощью коллтрекинга сервис объявлений заботится о пользователях и отстраивается от конкурентов