БАЗА ЗНАНИЙ Аллоки
Как получить сип-адрес и принимать на него звонки из коллтрекинга
Это повышает качество прохождения звонков, качество соединения, исключает влияние спам-фильтров или ограничений прохождения звонка на стороне провайдеров
Входящие звонки посетителей сайта можно направить не только на номер (городской или мобильный), но и на сип-аккаунт.
Что это такое и что для этого требуется:
Сип-аккаунт, а еще он правильно называется sip uri - это такая версия телефонного номера, идентификатор, который позволяет телефонии понимать, куда направить звонок. Выглядит он похоже на email-адрес. Например так 123456@mts.ru
Принимать звонки на sip-адрес можно, если ваша компания пользуется услугами ip-телефонии. Сейчас ip-телефония - это синоним "офисной телефонии", "бизнес-телефонии" или "Виртуальной АТС".
Все крупные операторы: МТС, Билайн, Мегафон, Ростелеком предлагают услуги офисной ip-телефонии. И есть множество специализированных провайдеров, таких как Манго-Телеком (Манго-офис), Sipuni (очень тесно дружит с AmoCRM), Uiscom (наш конкурент по коллтрекингу, но тоже надежный провайдер ip-телефонии), Plusofon, Novofon и др. Можно выбирать любого.
Итак, чтобы получить sip-адрес, вы:
1) Заключаете договор на ip-телефонию с любым провайдером
2) Получаете виртуальную АТС и номер, и вместе с этим возможность настроить sip-аккаунт для приема звонков.
После того, как провайдер выделит вам адрес, вы можете принимать на него звонки. При заключении договора на ip-телефонию уточните о возможности приема звонков с внешних источников на sip-адрес.
Использовать sip-адрес в Аллоке просто, для этого в назначении переадресации укажите сип-адрес в настройках объекта: при создании нового или редактировании уже существующего объекта.
Важно! Еще раз повторим, заранее убедитесь, что сип-адрес открыт для внешних звонков. Спросите у ответственного за телефонию сотрудника или провайдера: «можем ли мы принимать звонки по сип и что для этого нужно сделать?» Обычно достаточно активировать соответствующую функцию в личном кабинете оператора связи.
Что это такое и что для этого требуется:
Сип-аккаунт, а еще он правильно называется sip uri - это такая версия телефонного номера, идентификатор, который позволяет телефонии понимать, куда направить звонок. Выглядит он похоже на email-адрес. Например так 123456@mts.ru
Принимать звонки на sip-адрес можно, если ваша компания пользуется услугами ip-телефонии. Сейчас ip-телефония - это синоним "офисной телефонии", "бизнес-телефонии" или "Виртуальной АТС".
Все крупные операторы: МТС, Билайн, Мегафон, Ростелеком предлагают услуги офисной ip-телефонии. И есть множество специализированных провайдеров, таких как Манго-Телеком (Манго-офис), Sipuni (очень тесно дружит с AmoCRM), Uiscom (наш конкурент по коллтрекингу, но тоже надежный провайдер ip-телефонии), Plusofon, Novofon и др. Можно выбирать любого.
Итак, чтобы получить sip-адрес, вы:
1) Заключаете договор на ip-телефонию с любым провайдером
2) Получаете виртуальную АТС и номер, и вместе с этим возможность настроить sip-аккаунт для приема звонков.
После того, как провайдер выделит вам адрес, вы можете принимать на него звонки. При заключении договора на ip-телефонию уточните о возможности приема звонков с внешних источников на sip-адрес.
Использовать sip-адрес в Аллоке просто, для этого в назначении переадресации укажите сип-адрес в настройках объекта: при создании нового или редактировании уже существующего объекта.
Важно! Еще раз повторим, заранее убедитесь, что сип-адрес открыт для внешних звонков. Спросите у ответственного за телефонию сотрудника или провайдера: «можем ли мы принимать звонки по сип и что для этого нужно сделать?» Обычно достаточно активировать соответствующую функцию в личном кабинете оператора связи.
Если что-то пойдет не так или возникнет вопрос по сип-аккаунту, напишите нам — проверим ваш сип-логин и поможем настроить переадресацию.