БАЗА ЗНАНИЙ Аллоки
Сравнение качества обработки звонка разными ИИ моделями ChatGPT
Наш партнер, создатель сервиса ApiMonster Алексей Лаптев проделал кропотливую работу - сравнил, чем отличаются версии чата GPT с точки зрения качества обработки звонков. Кто оказался умнее и роднее (русскому языку).
Схема такая - отправляем промт, текст звонка и смотрим, какой получили результат. В исследовании Алексея есть еще и затраты, сколько токенов (денег) на это ушло, но нам это не интересно. В рамках интеграции с GPT внутри Аллоки, вы за это не платите. Но если интересно - можно почитать на Apimonster
Схема такая - отправляем промт, текст звонка и смотрим, какой получили результат. В исследовании Алексея есть еще и затраты, сколько токенов (денег) на это ушло, но нам это не интересно. В рамках интеграции с GPT внутри Аллоки, вы за это не платите. Но если интересно - можно почитать на Apimonster
channel_1: Добрый день меня зовут светлана channel_1: Здравствуйте ваш клиент channel_1: Писал в техподдержку не знаю с вами с вами общался недавно channel_1: Вам как подсказать номер там клиента или как channel_1: Понятно понятно было о чем разговор channel_1: Так а еще раз сколько channel_1: Компас писали channel_1: А смотрите по какому вопросу поставили ваше решение channel_1: А значит свой номер я пока не channel_1: Не наш рабочий а пока свой мобильный ставил channel_1: Чтобы протестировать channel_1: Вчера не проходили звонки даже гудков не было channel_1: Вот пишу сегодня вам в тех ну вот в чатик непосредственно channel_1: Светлана по моему там отвечает что изменили скрипт channel_1: То будут работать нормально в итоге мы просто поменяли скрипт чтобы у нас на сайте прям меняли телефон автоматически это нам не надо channel_1: Я сам могу channel_1: Установить уже скрипт в нужном месте channel_1: Тебе у нас звонки пошли на тестовый номер где мы просто тестируем channel_1: То есть проблема то явно не в этом была вчера channel_1: Как вы хотели бы видеть вы channel_1: Да вас тоже вас тоже к сожалению плохо слышно |
Посмотри диалог ниже и скажи что хотел клиент:
Ниже мы вывели результаты разных моделей ИИ, которым задали один и тот же промт, на основе одинакового диалога. Когда вы обрабатываете свои звонки с помощью ИИ и нашего сервиса, можно выбрать любую модель, какая вам больше по душе и качеству.
gpt-4-turbo
Из диалога видно, что клиент столкнулся с технической проблемой: не проходили звонки и не было даже гудков. Он попытался это решить, обратившись в техподдержку, и упомянул, что использовал свой мобильный номер для тестирования. Тем не менее, проблема не была решена. Клиент также упоминает изменение скрипта по рекомендации техподдержки, но это не помогло. В конце общения связь с собеседником ухудшилась, и клиент попросил перезвонить, так как не мог разобрать слова.
gpt-4.1-mini
Клиент хотел сообщить о проблеме с прохождением звонков на тестовый номер, который они использовали для тестирования. Он отмечает, что вчера звонки вообще не проходили (даже гудков не было), и связывает проблему с изменением скрипта, о котором говорила техподдержка (Светлана). Клиент указывает, что им не нужно, чтобы скрипт автоматически менял телефон на сайте, так как он может сам установить скрипт в нужном месте. В целом, клиент интересуется причиной, по которой звонки не проходили, и пытается понять, почему проблема возникла, несмотря на то, что они просто меняли скрипт на сайте.
gpt-4.1-nano
Клиент хотел решить проблему с приемом звонков: он утверждает, что вчера звонки не проходили, даже гудков не было, и что причиной этого было изменение скрипта на сайте, которое ему не нужно. Он находит способ самостоятельно установить скрипт в нужное место и просит разобраться с технической проблемой, чтобы звонки начали проходить нормально. Также он упоминает о тестовом номере, на который отправляются звонки для проверки работы системы. В общем, клиент хочет устранить техническую проблему с обработкой входящих звонков на своем сайте.
gpt-4o
Из диалога можно понять, что клиент сталкивается с проблемами в работе телефонии, связанной с изменением скрипта, который автоматически меняет номер телефона на сайте. Клиент упоминает, что звонки вчера не проходили, даже без гудков, что было причиной его обращения в техподдержку. Он также упомянул, что на сайте поменяли номер телефона автоматом, что оказалось не нужно, так как это тестовый номер. Клиент хотел бы самостоятельно установить скрипт в нужном месте. Настоящую природу проблемы он связывает не с модификацией скрипта, а с каким-то другим вопросом, который он пытается выяснить в ходе разговора. Клиенту нужна помощь в решении проблемы с пропущенными звонками и настройками, а также улучшение качества связи, поскольку он плохо слышит представителя.
gpt-4o-mini
Клиент обращается в техническую поддержку, вероятно, из-за проблем со звонками на тестовый номер. Он упоминает, что не недавно общался с сотрудниками поддержки и хочет понять, в чем заключается проблема, так как звонки не проходят.
Клиент уведомляет о том, что он сам может установить необходимый скрипт на своем сайте, но проблема с прохождением звонков не связана с изменениями в скрипте, о которых ему сообщили ранее. Также он просит перезвонить, поскольку не слышит собеседника.
Таким образом, основной запрос клиента заключается в решении проблемы с недоступностью звонков и необходимости связи из-за плохой слышимости.
Клиент уведомляет о том, что он сам может установить необходимый скрипт на своем сайте, но проблема с прохождением звонков не связана с изменениями в скрипте, о которых ему сообщили ранее. Также он просит перезвонить, поскольку не слышит собеседника.
Таким образом, основной запрос клиента заключается в решении проблемы с недоступностью звонков и необходимости связи из-за плохой слышимости.
gpt-5-chat-latest
Судя по содержанию диалога, клиент обратился с технической проблемой — он тестировал работу звонков (коллтрекинга или телефонного скрипта на сайте) и заметил, что звонки не проходили:
> «Вчера не проходили звонки даже гудков не было»
Он писал ранее в техподдержку, где ему ответили, что «изменили скрипт», но клиент пояснил, что не нуждается в этом изменении и может сам установить нужный скрипт:
> «В итоге мы просто поменяли скрипт, чтобы у нас на сайте прям меняли телефон автоматически — это нам не надо. Я сам могу установить уже скрипт в нужном месте».
Также он упомянул, что временно ставил свой мобильный номер «чтобы протестировать», и теперь звонки пошли, но с тестового номера. В конце диалога у клиента начались проблемы со связью («вас не слышно»).
**Вывод:**
Клиент хотел разобраться, почему не проходили звонки через систему (коллтрекинг, или телефонный скрипт на сайте), и подтвердить правильную настройку, чтобы звонки поступали корректно, без автоматических изменений номеров на сайте.
> «Вчера не проходили звонки даже гудков не было»
Он писал ранее в техподдержку, где ему ответили, что «изменили скрипт», но клиент пояснил, что не нуждается в этом изменении и может сам установить нужный скрипт:
> «В итоге мы просто поменяли скрипт, чтобы у нас на сайте прям меняли телефон автоматически — это нам не надо. Я сам могу установить уже скрипт в нужном месте».
Также он упомянул, что временно ставил свой мобильный номер «чтобы протестировать», и теперь звонки пошли, но с тестового номера. В конце диалога у клиента начались проблемы со связью («вас не слышно»).
**Вывод:**
Клиент хотел разобраться, почему не проходили звонки через систему (коллтрекинг, или телефонный скрипт на сайте), и подтвердить правильную настройку, чтобы звонки поступали корректно, без автоматических изменений номеров на сайте.
gpt-5.1-chat-latest
Кратко: клиент хотел, чтобы заработали входящие звонки на тестовый номер, и уточнял причину, почему вчера звонки не проходили (не было даже гудков).
Подробно:
• Клиент тестировал систему и указал свой мобильный номер как тестовый.
• Вчера звонки на этот номер не проходили — ни гудков, ни соединения.
• Сегодня он написал в техподдержку по этой проблеме.
• Ему ответили, что изменили скрипт, но клиент говорит, что это не требуется — он сам устанавливает скрипт на сайте.
• По его словам, звонки уже начали проходить, но причина вчерашней проблемы не ясна.
Итого: клиент хотел понять, почему не работали звонки, и чтобы они стабильно работали на тестовом номере.
Подробно:
• Клиент тестировал систему и указал свой мобильный номер как тестовый.
• Вчера звонки на этот номер не проходили — ни гудков, ни соединения.
• Сегодня он написал в техподдержку по этой проблеме.
• Ему ответили, что изменили скрипт, но клиент говорит, что это не требуется — он сам устанавливает скрипт на сайте.
• По его словам, звонки уже начали проходить, но причина вчерашней проблемы не ясна.
Итого: клиент хотел понять, почему не работали звонки, и чтобы они стабильно работали на тестовом номере.
gpt-5.2-chat-latest
Клиент хотел решить проблему с входящими звонками.
Суть запроса:
- Он тестировал подключение (поставил свой мобильный номер как тестовый).
- Вчера звонки не проходили — даже гудков не было.
- Он написал в техподдержку по этому поводу.
- Ему ответили, что изменили скрипт.
- В итоге они сами поменяли скрипт на сайте (чтобы номер подменялся автоматически), но клиенту это было не нужно.
- После изменений звонки начали поступать на тестовый номер.
- Клиент считает, что проблема изначально была не в скрипте.
- Он хотел понять, в чем реально была причина и получить корректное решение.
Итог: клиент обращался по поводу того, что не проходили звонки на подключенный номер, и хотел разобраться в причине проблемы, а не менять логику работы скрипта на сайте.
Суть запроса:
- Он тестировал подключение (поставил свой мобильный номер как тестовый).
- Вчера звонки не проходили — даже гудков не было.
- Он написал в техподдержку по этому поводу.
- Ему ответили, что изменили скрипт.
- В итоге они сами поменяли скрипт на сайте (чтобы номер подменялся автоматически), но клиенту это было не нужно.
- После изменений звонки начали поступать на тестовый номер.
- Клиент считает, что проблема изначально была не в скрипте.
- Он хотел понять, в чем реально была причина и получить корректное решение.
Итог: клиент обращался по поводу того, что не проходили звонки на подключенный номер, и хотел разобраться в причине проблемы, а не менять логику работы скрипта на сайте.