Он-лайн консультант уже давно не прост. Выражаясь точнее, сервисы по общению с посетителями сайта - это уже не просто онлайн-консультант.
Хороший пример - это система взаимодействия с посетителями сайта
Carrot Quest, с которым Аллока сделала интеграцию.
Внутри сервиса: - eCRM - Аналитика - Чат с посетителями - E-mail рассылки и всплывающие окна - И вот теперь еще коллтрекинг, благодаря нашим скромным усилиям.
Если посетитель сайта решил вам позвонить, то происходит связка данных его звонка со всем набором данных и инструментов, которые предлагает
Carrot Quest.
Вы знаете не только откуда зашел позвонивший, но и общаетесь в ним в чатике, можете отправить сообщение в попап-окно или на почту.
Carrot Quest можно использовать для общения с посетителем сайта, оказания технической поддержки, для сбора аналитики и других задач по изучению посетителей и их превращению в клиентов.
Вот небольшой иллюстрирующий гиф, как звонок добавляется в качестве конверсионного действия к карточке клиента: