НЕ ПРИВЕСТВУЕТ КЛИЕНТОВ, НЕ УЗНАЕТ, КАК ОБРАЩАТЬСЯ К КЛИЕНТУ
Обезличенный разговор – во-первых, не вежливо, во-вторых, так клиенту проще отказать менеджеру. Менеджер всегда должен поприветствовать клиента, пожелав ему «Доброго дня/утра/вечера», и спросить «Как я могу к Вам обращаться?» (если этой информации не было в заявке с сайта, например). Не выполняя этих простых правил менеджер снижает свои шансы на продажу и ухудшает имидж компании, которую он представляет.