Мы сделали еще одну интеграцию, которой лично нам, например, не хватало. Это интеграция Аллоки и Slack.

Внутри компании мы используем Slack для общения, как с командами разработки, так и внутри клиентского отдела.

Slack у нас уже был интегирован с Trello и формой онлайн-косультанта (Используем Carrot Quest). При начале диалога с клиентом - в чат падает уведомление:

А поскольку клиенты обращаются к нам и по телефону в том числе, то и обсуждать каждый важный звонок, или видеть пропущенные внутри Slack было бы вполне удобно. Что мы и сделали.

Теперь любой объект коллтрекинга внутри Аллоки можно синхронизировать со Slack и уведомления о звонках будут падать в чатик, согласно вашим настройкам:

Можно настроить уведомления о пропущенных/принятых/неотвеченных и пр. И играться с данными, которые хотите видеть в Slack.

Сейчас Slack настраивается в меню объекта в "Уведомлениях".

Получайте уведомления о звонках: на почту или в корпоративный чат.

Считайте звонки!

Все будет Аллока!